С начала мая при участии Центра управления регионом РО получилось решить примерно 8 000 вопросов, которые поступили от дончан.
— ЦУР появился в донском регионе в конце 2020 года. Он обрабатывает сообщения от людей, которые поступают через «Платформу обратной связи» на государственных услугах, а также фиксирует их в социальных сетях с помощью системы «Инцидент Менеджмент», – сообщил заместитель губернатора Артем Хохлов.
Так, практически 1 000 сообщений затронула проблему благоустройства общественных территорий. На вершине рейтинга проблемных тем и водоснабжение. Но самой животрепещущей и важной стала тема качества дорог – свыше 2 000 обращений.
— Для нас нет менее важных или более важных проблем. Мы работаем на результат, — пояснил руководитель ЦУР РО Юрий Емельянов. — Совместно с органами власти с начала 2022 года мы решили примерно 55 000 проблемных вопросов граждан, обратившихся к нам.
Например, в социальных сетях ростовчане рассказали о провале дорожного покрытия в г. Ростове-на-Дону на проспекте Коммунистическом, 25, куда рухнул автомобиль. Центр управления регионом зафиксировал данное обращение и сразу же передал в администрацию города. Обнаружилось, что по причине проведения гидравлических испытаний на системах теплоснабжения случился порыв, который и привел к подмыванию грунта и разрушению асфальта на данном участке. Работы по ликвидации провала на этом участке дороги уже окончены.
Случается, что инцидент требует длительного срока обработки. Так, Центр управления регионом зафиксировал жалобу на состояние дороги в г. Ростове-на-Дону на переулке 1-м Машиностроительном. Данный участок дороги не состоял на балансе муниципального образования, из чего следует, что произвести капитальный ремонт за бюджетные средства было недопустимо. Был инициирован прием объекта в муниципальную собственность. Ленинский районный суд г. Ростова-на-Дону удовлетворил требование департамента имущественно-земельных отношений города о признании собственности бесхозяйным и передаче его в муниципальную собственность. Уже осенью этого года участок перейдет в управление города, после чего его смогут заасфальтировать.