Робот Макс – помощник на портале «Госуслуги», который отвечает на вопросы по госуслугам и консультирует по жизненным ситуациям, в которых уместны государственные сервисы. В своем ответе Макс дает активные ссылки, по которым можно получить услугу и подробно рассказывает о пути решения возникающих вопросов – таким образом повышает качество обслуживания пользователей портала.
Сценарии ответов и консультаций для граждан создаются в сопровождении региональных услуг или сервисов, по которым чаще всего возникают вопросы. Так, министерством цифрового развития, ИТ и связи Ростовской области совместно с отраслевыми исполнительными органами региона настроены ответы по наиболее частым запросам, которые составляли жители Дона. Это темы, касающиеся единовременных выплат, работы коммунальных структур, оформления социальной помощи и выплат.
В настоящее время продолжается работа по выводу сценариев еще для ряда государственных услуг и сервисов. Среди них вопросы сферы транспорта, здоровья и образования.
Сервис реализуется в рамках нацпроекта «Экономика данных и цифровая трансформация».
Источник, фото: https://www.donland.ru/news/29607/
