Уникальный сервис, предлагающий комплекс мер социальной поддержки для участников специальной военной операции (СВО) и их семей в МФЦ Ростовской области, уже привлек около четырех тысяч пользователей. Об этом сообщил министр цифрового развития, информационных технологий и связи региона Алексей Копытов.
«С момента запуска проекта в МФЦ Ростовской области зарегистрировано около четырех тысяч обращений. Из них 2 122 человека подали заявления, а 1 846 получили исчерпывающие консультации. В общей сложности по единому заявлению оформлено порядка 2,7 тысячи мер поддержки», — отметил Алексей Копытов.
Ростовская область стала первым регионом в России, где внедрён проект «одного окна», позволяющий предоставить большинство мер поддержки для участников СВО и их семей, а также информировать о всех доступных вариантах помощи, даже тех, которые нельзя получить через МФЦ. Этот проект получил положительные отзывы от Министерства обороны, Министерства экономического развития и Министерства цифрового развития России.
На данный момент в регионе доступно более 70 мер поддержки. Оформление по единому заявлению значительно снижает количество визитов в профильные учреждения. Ранее участникам СВО и их родственникам приходилось обращаться в 16 различных органов власти, что требовало более 20 визитов. Теперь же весь процесс можно упростить до подачи всего одного заявления.
Кроме того, заявители могут получать услуги и консультации как в офисе МФЦ, так и удалённо через портал МФЦ, воспользовавшись интерактивным помощником.
Напомним, что ранее губернатор Юрий Слюсарь в ходе рабочей встречи с Владимиром Путиным рассказал о данном сервисе. Президент России подчеркнул необходимость дальнейшего совершенствования и распространения таких механизмов, как сервис «одного окна» на территории страны. Сегодня опыт Ростовской области перенимают другие регионы, и практика уже внедряется в 11 субъектах России.
Механизмы поддержки участников СВО в Ростовской области продолжают развиваться: создан чат-бот, который предоставляет информацию по всем актуальным вопросам, связанным с участием в СВО — от планирования заключения контракта до адаптации к мирной жизни.
Источник, фото: https://www.donland.ru/news/31797/
