Делегация Ростовской области участвует в IX Всероссийском форуме центров «Мои документы», который приурочен к 15-летию реформы государственных услуг.
Напомним, что основополагающие принципы работы многофункциональных центров (МФЦ) были установлены федеральным законом 2010 года «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг». С тех пор МФЦ стали важными помощниками граждан в вопросах взаимодействия с государственными структурами, предоставляя доступ к госуслугам и консультациям.
В данный момент в Москве на форуме обсуждаются направления развития сферы государственных услуг на ближайшие годы, а также трансформация и перспективы работы МФЦ и внедрение цифровых решений в предоставлении этих услуг. Ясно одно: даже с учетом активной цифровизации, МФЦ продолжат оставаться востребованными и полезными для граждан.
В рамках форума прошло награждение победителей Всероссийского конкурса «Лучший многофункциональный центр России» 2024 года. С 2014 года ростовская сеть МФЦ была удостоена этого звания 24 раза.
Ростовская область в четвертый раз подряд заняла первое место в двух номинациях: «Лучшая региональная сеть» и «Лучший проект МФЦ».
- В номинации «Лучшая региональная сеть» свои достижения представили офисы МФЦ из Ростова-на-Дону, Волгодонска, Донецка и Мясниковского района.
- Проект «Предоставление мер социальной поддержки участникам СВО и членам их семей в МФЦ в рамках комплексного запроса» был признан лучшим в категории «Лучший проект по работе с внешним клиентом».
Стоит отметить, что Ростовская область одной из первых в стране открыла офисы многофункциональных центров. Первые МФЦ заработали в 2008 году в Новочеркасске и Шахтах. На сегодняшний день донская сеть насчитывает 1389 универсальных окон для приема и выдачи документов, предлагая более 200 различных услуг и сервисов. Ежегодно МФЦ области предоставляет свыше 5 миллионов консультаций и услуг.
-Донские МФЦ активно участвуют в реализации федеральных пилотных проектов под эгидой Минэкономразвития и Минцифры России. В этом году планируется внедрение сервиса по приему обжалований отказов в выдаче справок, подтверждающих участие в специальной военной операции. Также продолжится развитие проекта «Предоставление мер социальной поддержки участникам СВО и членам их семей в МФЦ в рамках комплексного запроса», по которому в 2025 году ожидается более 7,6 тысячи обращений, — сообщил министр цифрового развития, ИТ и связи региона Алексей Копытов.
Источник, фото: https://www.donland.ru/news/32741/ Фото министерства цифрового развития, ИТ и связи Ростовской области
Правительство Ростовской области в мессенджере «Мах»
