На совещании в донском правительстве, инициированном губернатором Ростовской области Юрием Слюсарём, была подробно рассмотрена деятельность управляющих компаний (УК), обслуживающих многоквартирные дома региона. В обсуждении участвовали руководители контролирующих органов и крупных УК.
В Ростовской области насчитывается около 20 тысяч многоквартирных домов, из которых половина находится под управлением УК. При этом на работу этих компаний поступает большое количество жалоб, что вызывает серьёзную обеспокоенность у надзорных органов.
Основные проблемы УК касаются всех аспектов их деятельности: качество коммунальных услуг, подготовка домов к капитальному ремонту, содержание придомовых территорий и площадок для контейнеров, подготовка жилья к зимнему периоду, а также взаимодействие с жильцами. Негативная динамика подтверждается ростом числа обращений граждан, которые жалуются на недоступность аварийно-диспетчерских служб, отсутствие квалифицированного персонала, аварийное состояние коммуникаций и завышенные счета из-за задержек с вводом общедомовых приборов учёта.
Особенно остро проблемы ощутили жители Ростова-на-Дону, Таганрога, Шахт, Батайска и Новочеркасска с началом отопительного сезона – жалобы на отсутствие тепла и горячей воды увеличились. Рост числа обращений отмечен даже против управляющих компаний, ранее считавшихся надёжными, такими как «Квадро», «Патриот Сервис», «СпецСтрой» и другие.
Губернатор Слюсарь потребовал от УК кардинального улучшения ситуации в интересах жителей, повышения качества коммунальных услуг и установления эффективной обратной связи с жильцами. Он предупредил о возможных организационных мерах вплоть до лишения лицензий.
Кроме того, губернатор подверг критике работу органов контроля, в частности государственной жилищной инспекции (ГЖИ). С начала года на УК поступило почти 7 тысяч жалоб, что составляет четверть всех обращений в ГЖИ, однако проведено всего 806 проверок, выдано 178 предписаний и составлено 358 протоколов, что считается недостаточно эффективным. Он отметил, что позиция
инспекции должна быть более решительной: не ограничиваться фиксацией нарушений и составлением антирейтингов, а проводить глубокие проверки и принимать реальные меры.
Особое замечание прозвучало по поводу затягивания сроков рассмотрения обращений граждан – иногда до трёх месяцев, что недопустимо с точки зрения качества сервиса.
В итоге губернатор поручил руководителю ГЖИ Павлу Асташеву разработать предложения по повышению результативности инспекции с целью улучшения контроля за деятельностью управляющих компаний и защиты интересов жителей.
Источник, фото: https://www.donland.ru/news/32200/
