МФЦ Ростовской области уверенно удерживают позиции среди лидеров сети многофункциональных центров России. Их успех определяется не только обширной сетью офисов и внушительными объёмами работы, но и высоким качеством обслуживания.
Статистика наглядно демонстрирует результативность работы центров: за 2025 год специалисты МФЦ региона оказали свыше 5 миллионов услуг, а с начала текущего года — уже более 2,8 миллиона услуг и консультаций. При этом уровень удовлетворённости жителей остаётся на стабильно высокой отметке — 97 %. Эти показатели служат убедительным свидетельством доверия со стороны граждан и слаженной работы коллектива МФЦ.
В настоящее время в донских МФЦ доступно свыше 200 видов услуг и консультаций, и этот перечень регулярно пополняется. Особое внимание в работе сети уделяется социальной поддержке: в приоритете — оказание полного комплекса мер помощи участникам СВО и их семьям, а также многодетным семьям.
Кроме того, МФЦ Ростовской области не раз выступали в роли пилотных площадок для апробации новых сервисов. Успешные практики, отработанные на Дону, впоследствии распространялись и внедрялись в других регионах страны.
В 2025 году на площадке донских МФЦ реализованы важные проекты: появился комплексный запрос для участников СВО, запущена услуга «Помощь пострадавшим от мошенников и киберпреступлений», начал работу сервис «Цифровой МФЦ» в мессенджере МАХ более 150 тысяч человек уже присоединились к использованию чат-ботов.
МФЦ продолжают развиваться: расширяется количество участников проекта «МФЦ – общественные приемные органов власти и организаций», тестируется цифровая интеграция с МВД по ключевым услугам, ведется работа по расширению услуг ФНС и Военного комиссариата на площадках МФЦ.
— Неслучайно донская сеть МФЦ считается одной из лучших в России: здесь не просто оказывают услуги, а формируют стандарты обслуживания, тестируют и развивают новые сервисы. МФЦ и органы власти работают как одна команда, именно это позволяет нам шаг за шагом делать госуслуги удобнее и ближе к людям, – отметил Алексей Господарев.
27 июля 2010 года вступил в силу Федеральный закон №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», который является основным нормативным документом, регулирующим деятельность многофункциональных центров. Именно эту дату сотрудники МФЦ считают своим профессиональным праздником.
Ежегодно на Дону в этот день чествуют лучших сотрудников областной сети. Напомним, ранее глава региона Юрий Слюсарь подписал распоряжение о присвоении звания «Лучший работник многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг Дона». В этом году звания удостоены шесть человек – сотрудники МФЦ Батайска, Зверева, Новошахтинска, Таганрога, а также Мясниковского и Сальского районов. Награды и благодарности работникам сети 27 июля торжественно вручил первый заместитель губернатора региона Алексей Господарев.
Источник: https://www.donland.ru/news/34596/
