В министерстве ЖКХ Ростовской области рассказали, что необходимо сделать для перерасчета коммунального платежа за некачественную воду. В таком случае потребители могут рассчитывать на уменьшение суммы вплоть до нуля.
Нужно доказать, что качество предоставленной услуги было ненадлежащим. То же возможно, если воду подавали с перерывами, которые превышают установленную норму ожидания. Для холодной и горячей воды она составляет суммарно восемь часов в течение одного месяца или четыре часа единовременно, а при аварии на централизованных сетях инженерно-технического обеспечения – не более 24 часов.
Нарушение необходимо зафиксировать. Для этого сообщите об инциденте в аварийно-диспетчерскую службу или управляющую организацию устно или письменно. Заявку должны зарегистрировать, а после назначить время проверки. После ее проведения составят соответствующий акт, который подписывают представители исполнителя и потребитель. В нем указываются дата, время, характер нарушения, методы фиксации.
«Если представители не явились, акт может быть подписан не менее чем двумя незаинтересованными лицами (например, соседями) и председателем совета дома», – уточняют донские власти.
Период перерасчета стартует в тот же день, когда подписывается акт, а заканчивается датой подписания акта об устранении нарушений.
