Уже четвертый год ветераны СВО и их семьи могут обратиться в фонд «Защитники Отечества» с любым вопросом. Здесь не отказывают, не откладывают, здесь выслушивают и помогают. Этим летом «КП-Ростов-на-Дону» вместе с региональным филиалом фонда провела конкурс «На линии добра». В нем участвовали 14 социальных координаторов.
Победительницу определил отрыв всего в два голоса. Ею стала Ирина Хочкиян из Мясниковского района. Она набрала рекордные 4 372 лайка. Ее мы и пригласили в студию радио «Комсомольская правда» (89,8FM) на награждение и откровенный разговор.
«Это стремление сидит в крови»
— Ирина, расскажите, как вы решили участвовать в конкурсе?
— Когда узнали, что будет проводиться такой конкурс, решили попробовать испытать удачу,— рассказывает Ирина. — Когда он стартовал, одна из моих подопечных написала в общей группе, в которой состоят члены семей погибших на сопровождении: «Всем, кому помогла Ирина, давайте максимально отблагодарим ее».
И тут началась активная жизнь. Люди голосовали каждый день и даже отчитывались в личных сообщениях. Ирина видела каждого, кто голосует.
— В чем заключается работа социального координатора по вашему направлению?
— Работа заключается в оказании помощи и содействии в решении проблемных вопросов, — объясняет координатор. — Когда люди сталкиваются с горем, они могут не уловить все моменты, которые им объясняют. А задач, которые нужно решать, — много. Поэтому они приходят к нам, и мы всячески им помогаем.
Через Ирину проходят десятки людей. В день — 12–15 звонков минимум. На прием приходят по пять-шесть человек.
— Некоторые возвращаются с повторными вопросами, — говорит она. — Но в основном люди уходят довольные. Мы максимально пытаемся помочь.
— Как вы к этому пришли?
— Я с детства видела, что мои родители помогали всем, кому требуется помощь, — говорит Ирина. — Это стремление, наверное, сидит в крови.
Когда она работала в социальной защите населения Мясниковского района, администрация предложила ей новую должность.
— Я почувствовала, что готова работать там, где буду нужна, где смогу помочь. Теперь — это для меня уже профессия.
«Психологически сложно, но справиться можно»
— Вы ежедневно сталкиваетесь с человеческим горем. Психологически это сильно сложно?
— Это непросто, но человек не может работать на все 100%, если не будет чувствовать всю боль, — признается она. — Но это не значит, что мы должны сидеть с ними и вместе плакать — от этого толка не будет. Это значит, что нужно взять себя в руки и помочь человеку справиться с трудностями.
Например, была одна история, которая запомнилась особенно. Обратилась вдова погибшего бойца с двумя несовершеннолетними детьми. У нее было подсобное хозяйство — 40 коз. Козы остались без корма.
— Проблема была настолько острой, что решить ее нужно было здесь и сейчас, — говорит Ирина. — Горевать было некогда, мы начали искать пути решения. Спасибо фермерам и администрации Мясниковского района — они помогли. И сегодня последняя продолжает оказывать помощь этой семье.
Ирина признается, что вначале очень переживала, сможет ли она максимально помочь людям.
— Сначала есть страх, но потом ты видишь, что люди уходят от тебя очень довольные, успокоенные — в этом наша гордость, что получилось, — говорит она. — Надеюсь, будет получаться и дальше.
Источник: https://www.rostov.kp.ru/daily/277817.4/5306168/ Победительница конкурса «На линии добра» в студии радио «КП-Ростов-на-Дону» Фото: Кристина КРУГОВЫХ
