12 ноября, в Всемирный день качества, в Ростове‑на‑Дону прошла традиционная региональная конференция, посвящённая защите прав потребителей. В работе форума участвовали представители федеральных, региональных и муниципальных органов власти Ростовской области, а также победители профильных конкурсов.
В центре внимания участников оказались актуальные вопросы обеспечения защиты прав потребителей. Управление Роспотребнадзора по Ростовской области представило итоги своей деятельности в этой сфере. Отдельное внимание уделили созданию регионального отделения Объединения потребителей России: обсудили его ключевые задачи, в том числе реализацию мер по борьбе с контрафактной продукцией. Ещё одной темой стало представление студенческого проекта «Союз‑мониторинг».
«Потребительский рынок – важная часть экономики региона, — подчеркнул первый заместитель губернатора Ростовской области Алексей Господарев. — Сегодня он меняется быстрее, чем когда-либо. Развиваются новые форматы торговли и обслуживания, цифровые технологии становятся частью повседневной жизни, меняется характер взаимодействия между покупателем и бизнесом. Вместе с дополнительными возможностями возникают и новые риски, требующие своевременных и согласованных решений. В Ростовской области уже 18 лет действует программа по защите прав потребителей. Наш регион демонстрирует эталонную стабильность, входя в пятерку лидеров рейтинга субъектов Российской Федерации по уровню защищенности потребителей, который проводится Объединением потребителей России. Однако лидерство – это ответственность, которая требует постоянного движения вперёд».
Директор департамента потребительского рынка Ирина Гелас детально раскрыла основные направления программы. Среди ключевых мер:
- предоставление жителям региона бесплатной юридической помощи;
- просветительская работа в сфере потребительских прав;
- функционирование горячей линии и электронной почты для консультаций;
- мониторинг качества и безопасности товаров и услуг.
Ирина Гелас привела конкретные результаты работы: в Ростовской области работают 10 общественных приёмных по защите прав потребителей — в этом году их услугами воспользовались более 1500 человек, при этом было подготовлено 40 исковых заявлений в суд. Кроме того, во всех муниципалитетах действуют профильные подразделения, где граждане могут получить бесплатную квалифицированную помощь: за первые шесть месяцев года консультации получили около 30 000 человек.
Важным направлением остаётся контроль качества продукции на региональном рынке. В текущем году специалисты проверили 300 образцов товаров, относящихся к 23 товарным группам, на соответствие требованиям качества и безопасности.
Также ведётся системная работа по повышению квалификации специалистов, занятых в сфере потребительского рынка.
Алексей Господарев отдельно остановился на системе добровольной сертификации «Сделано на Дону», которая помогает продвигать качественные товары и услуги. Сейчас к системе присоединилось почти 200 организаций, причём расширяется не только круг участников, но и номенклатура сертифицируемых товаров и услуг. Для покупателей знак «Сделано на Дону» служит подтверждением высокого качества продукции.
Конференция завершилась торжественной церемонией награждения. Награды получили сотрудники надзорных органов, предприниматели, общественные деятели, а также авторы лучших конкурсных работ, посвящённых защите прав потребителей.
Источник: https://www.donland.ru/news/35788/ Фотографии предоставлены департаментом потребительского рынка и корреспондентом редакции «Комсомольская правда» Дмитрием Кутеповым
